Ganzheitliches webbasiertes CRM

CRM-Ziele die
erreicht werden können:

Bessere Datenqualität
Gewinnung neuer Märkte
Neukundengewinnung
Bestandskunden-Sicherung
Besserer Kampagnenresponse
Höhere Kundenzufriedenheit
Besseres Serviceangebot
Bessere Kundenloyalität
Cross-Selling
Lead-Qualität
Geringere Vertriebskosten
Ertrag pro Kunde steigt
Wettbewerbsfähigekeit
Kostenreduzierung

Fünf Gründe
für webbasiertes CRM

Ganzheitlichkeit: Informations- und Wissenvorsprung durch Transparenz. xaidung CRM überwindet Medienbrüche zwischen unterschiedlichen Werkzeugen durch eine ganzheitliche und
prozessorientierte Plattform.

Integration: Der ganze Blick auf den Kunde hilft, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Die Zusammenführung von Adress- und Personendaten, Kommunikationsbezogener Informationen sowie die Kundenhistorie ermöglichen einen perfekten Workflow.

Informationen: Überall verfügbar – stets aktuell. Egal ob PC, Notebook, Handy, Scmart-Phone oder iPad bzw. Tablet - die browsergestützte Technologie macht es möglich.

Automatisierung: Routineaufgaben werden vereinfacht und komplexere Arbeitsabläufe automatisiert. Elektronische Statushinweise, Genehmigungsprozesse und die Gegenüberstellung von geplanten und tatsächlichen Ressourcen.

Einsparungen: mehr Effizienz, geringere Kosten. xaidungCRM fördert Produkt- und Dienstleistungsqualität und sorgt für eine Weiterentwicklung der Kundenkommunikation. Eine aktive Nutzer-Community sorgt für eine ständige Weiterentwicklung. Somit
bleiben Sie immer auf der Höhe der Zeit.

Warum überhaupt CRM?

Webbasierte CRM-Systeme sind eine Investition in die Zukunft. Eine professionelle Software intensiviert den
Kundenkontakt und optimiert den Informationsfluß im
Unternehmen. Kein Unternehmen kann  darauf verzichten, seine Geschäftsabäufe auf die Wünsche seiner Kunden
abzustimmen.

Internet und Euro haben für eine Markttransparenz gesorgt.
Produkte und Preise sind vergleichbar und lassen sich schwieriger Alleinstellungsmerkmale realisieren. Was zählt: Perfekte Kundenbetreuung und Kostenoptimierung.

Gefragt sind bezahlbare Lösungen, mit den die Abläufe im Bereich Kundenindentifizierung, -aquisition, -betreuung und -bindung
optimiert werden. Die Herausforderung:  Schaffung von positiven und profitablen Erfahrungen bei Ihren Kunden. Die häufigsten
Probleme:

  • Unvollständige Kundendaten
  • Mangelnde Kommunikation
  • Fehlende aktuelle Informationen
  • Ineffiziente und uneinheitliche
    Geschäftsprozesse

Mit unserer praxisnahen webbasierten CRM Software bekommen Unternehmen diese Probleme in den Griff: xaidungCRM verbessert die kundenorientierte Ausrichtung von Unternehmen jeder Größe, über alle Abteilungen hinweg. xaidungCRM sorgt für maximale Transparenz, lückenlose Dokumentation und erlaubt eine
reibungslose und ganzheitliche Kommunikation. Damit verbessert sich nicht nur die Kundenbetreuung, sondern bei Ihren Mitarbeiter werden Spielräume frei.

“Eine Platt­form, mit der wir unser ope­ra­ti­ves Geschäft voll­stän­dig abde­cken kön­nen. .... über­zeugt xai­dung­CRM uns ins­be­son­dere durch sein struk­tu­rier­tes und indi­vi­du­el­les Custo­mer Rela­ti­onsship Mana­ge­ment.”

Thomas Rücker, rueckerconsult, Berlin

“Jeder­zeit alle Akti­vi­tä­ten im Überlick... so ein­fach kann Ver­trieb sein. Nach der Inte­g­ra­tion unse­res Call­cen­ters – ein Traum.”

Wolfram Wächter, Berendsen Textilservice, Pfullendorf