Hosted CRM

Erstklassiger Support für erstklassige Kunden -
crm-on-demand

Webbasierte CRM-Software zeichnet sich von Haus aus schon durch ihre sehr einfache Wartung aus. Die sogenannten Total Cost of Ownership liegen im Vergleich zu klassischer Client-/Server-Software um ein Vielfaches niedriger. Mit dem xaidungCRM Software-System der CRM-on-demand-Lösung, entfällt das kostenträchtige Einspielen und Administrieren neuer Versionen und neuer Arbeitsplätze. Egal ob als CRM on demand-Lösung, als hosted CRM oder als Kauf. Es muss ausschließlich der Server gewartet werden.

Maßgeschneiderte Support-Level

Gerade an eine unternehmenskritische Anwendung werden zurecht hohe Anforderungen an Ausfallsicherheit und Erreichbarkeit gestellt. Spätestens nach der erfolgreichen Einführung des xaidungCRM-Systems werden Sie sich nicht mehr mit technischen Einzelheiten beschäftigen wollen, sondern sich auf Ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren.

Dafür bietet Ihnen die Dung Marketing  eine individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Support-Level-Struktur. Angefangen vom obligatorischen Basic-Support-Level für die ersten 30 Tage bis hin zum ad-hoc Telefon- und technischen Support. Wir sorgen dafür, daß Sie den Kopf frei behalten. Die xaidungCRM Support-Level bieten ein umfassendes Supportprogramm, das Ihnen nicht nur technische Unterstützung durch ausgewiesene Spezialisten bietet, sondern auch kostenlose Software-Upgrades und -Revisionen.

Updates und Patches

Durch die automatische Update-Installation ist Ihr System immer auf dem neuesten Stand. Im Supportforum bekommen Sie Ihre Fragen rund um Xaidung beantwortet und können auch Anregungen abgeben. Interessante Anregungen werden nach Übernahme belohnt. Als Zusatzoption bieten wir Ihnen eine Ferndiagnose Ihres Servers an.

E-Mail und Telefonsupport

Mit dem Level1 bieten wir Ihnen E-Mail-Support nicht nur zu technischen Fragen, sondern beantworten auch Fragen zur Bedienung von xaidung. Im Level2 und Level3 auch telefonisch.

Erweiterungen

 Je nach Ausrichtung des Unternehmens entsteht während der Nutzung eines Programms häufig der Wunsch nach Sonderfunktionen, um die internen Abläufe weiter zu verbessern. Eine Anpassung und Erweiterung der installierten Software inklusive einer Beratung durch die Dung GmbH ist jederzeit möglich.